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Dúvidas

  • Como funciona o Sorte Online ?

    No site do Sorte Online você encontra dois itens do menu superior, "Quem Somos" e "Como Funciona", que podem ajudá-lo nestas questões. Você perceberá que é fácil e seguro jogar no Sorte Online.

  • O Sorte Online é seguro?

    O Sorte Online é extremamente seguro, pois:
    Utiliza protocolo SSL em todas as páginas que pedem seus dados pessoais e confidenciais. Suas... são criptografadas e não podem ser visualizadas por terceiros. É a mesma tecnologia utilizada pelos grandes bancos em suas operações pela Internet. Você pode conferir se está realmente seguro visualizando a imagem do cadeado na barra inferior de seu browser.

    A segurança do site é certificada por uma das maiores empresas do mundo em segurança de Internet. Você pode conferir o certificado clicando na imagem "Segurança garantida pela Thawte".

  • Como funcionam os grupos ? O que são cotas ? Como é a divisão dos prêmios?

    Os grupos são organizados para permitirem a participação de mais de um apostador em um mesmo jogo. São divididos em cotas, que representam a quantidade de pessoas que podem participar... do grupo. A quantidade de cotas de cada grupo está disponível na coluna "Total Cotas", ao lado do nome do Grupo, na página principal do site.

    Os apostadores que comprarem cotas de um grupo concorrem com todas as suas apostas (cartões), independentemente de quantas cotas foram compradas. No rateio dos prêmios, a participação de cada apostador será proporcional à quantidade de cotas adquiridas no Grupo. Vejamos exemplos:

    Em um grupo de 10 cotas, o apostador que comprar 1 cota investirá 10% do valor total do jogo e conseqüentemente receberá 10% do prêmio, quando houver.

    Neste mesmo grupo, se o apostador quiser adquirir 4 cotas fará um investimento 4 vezes maior, e em compensação ficará com 40% do rateio do prêmio.

    Em um grupo com 4 cotas, se um apostador adquirir uma delas estará arcando com 25% do valor investido e também receberá ¼ do prêmio, e assim por diante.

    Os grupos são mais comumente conhecidos como "bolões", e são uma maneira inteligente de aumentar suas chances de ganhar, já que o jogo elaborado contém muito mais apostas que haveriam se o apostador quisesse fazer seu jogo individualmente.

  • Há jogos individuais no Sorte Online ou apenas em grupo?

    No Sorte Online você também encontra jogos individuais. Para identificá-los basta verificar a coluna "Total Cotas" de cada grupo, que será igual a 1. Estes grupos normalmente são os primeiros na relação... de cada modalidade de jogo (ex: Mega Sena, Dupla Sena, etc.).

    Nestes casos, em caso de premiação, o apostador recebe o valor do prêmio sozinho.

  • E se nem todas as cotas forem vendidas, mesmo assim todos os cartões listados tem suas apostas feitas?

    Claro, mesmo que tenha sido vendida apenas uma cota do grupo, o jogo é feito por completo, com todos os seus cartões.

  • E se eu for premiado? Como recebo meu prêmio?

    O Sorte Online apura automaticamente os ganhadores, e os comunica por e-mail. O apostador também pode verificar seus prêmios no site através da opção "Minhas Apostas" do menu do usuário. A... seção "Premiações" do menu superior também relaciona todos os Grupos premiados nos últimos concursos.

    O rateio do prêmio é creditado automaticamente na conta do usuário no Sorte Online, que pode ser verificada através da seção "Minha Conta" do menu do usuário.

    O ganhador tem, então, duas alternativas: Manter o valor do prêmio em sua conta no Sorte Online para utilizá-lo em novas apostas ou solicitar seu resgate. O resgate pode ser efetuado também através da opção "Minha Conta" do menu do usuário, onde o ganhador informará os dados de uma conta-corrente em sua titularidade. Em um prazo máximo de 5 dias úteis o valor será creditado diretamente na conta bancária indicada, com toda a comodidade, descontando-se apenas a taxa de resgate, no valor de R$3,50, independente do valor e banco solicitado. Não há cobrança de qualquer outra taxa sobre a premiação.

  • Que garantia eu tenho de que realmente vou receber meu prêmio?

    Sorte Online é uma empresa de Internet extremamente séria e comprometida com a qualidade. Entre seus parceiros estão os maiores portais de Internet do Brasil, uma grande demonstração de... reconhecimento aos nossos serviços.

    Em caso de grandes premiações, convidamos a todos que queiram sentir ainda mais segurança a se dirigirem pessoalmente ao nosso escritório, em São Paulo, para acompanharem o processo de recebimento dos prêmios junto à Caixa Econômica Federal.

  • O valor dos prêmios indicado na seção "Premiações" do Sorte Online corresponde ao total do grupo ou ao prêmio por cota?

    Os valores desta seção representam o prêmio total do Grupo. Os valores individualizados são apresentados nas seções "Minhas Apostas" ou "Minha Conta" do menu do usuário.

  • Como vejo com que números estou concorrendo?

    Na página principal do site existe a relação de grupos disponíveis para venda. Ao lado do nome de cada grupo existe uma "Lupa". Este recurso permite que você visualize e/ou imprima, e salve os cartões... que fazem parte dos grupos.

    Se você já efetuou sua compra e o sorteio ainda não foi realizado, visualize suas apostas na seção "Minhas Apostas" do menu do usuário, também clicando na "Lupa" ao lado do nome dos grupos.

  • Por que os pagamentos com Boleto Bancário não estão disponíveis para compra de apostas nos dias dos sorteios?

    A compensação do Boleto Bancário demora 1 dia útil para ser processada e confirmar a compra, por isso, fica disponível para compra de apostas até 1 dia útil antes do sorteio....

    Isto inviabiliza a utilização desta forma de pagamento para apostas nos dias dos sorteios, pois não haveria tempo hábil para identificar as apostas que estariam concorrendo aos sorteios e as que estariam canceladas por ausência de pagamento.

    Se você quer apostar no mesmo dia e só pode utilizar esta forma de pagamento, é necessário enviar o comprovante de pagamento para o e-mail pagamento@sorteonline.com.br ou para o fax (11) 3541-3001. Seu comprovante será encaminhado para análise. Em caso de aprovação, sua compra será confirmada.

  • E se eu fizer meu pagamento após o prazo de expiração?

    Não se preocupe. Você não estará mais concorrendo aos sorteios dos grupos selecionados, mas o valor pago será convertido em créditos e ficará disponível em sua conta do Sorte Online para novas apostas.

  • Em quanto tempo são confirmados os pagamentos que fiz para o Sorte Online?

    Os pagamentos são confirmados dentro dos prazos a seguir:
    Transferência Eletrônica e Débito Online: Em no máximo 30 minutos após a efetivação do pagamento,... 24 horas por dia, 07 dias por semana (mesmo finais de semana e feriados). Cartão de Crédito: Em no máximo 20 minutos após análise interna da Elavon. Boleto Bancário: No dia seguinte para pagamentos efetuados de Segunda à Sexta-feira, e na Terça-Feira para os pagamentos realizados nos Finais de Semana. Transferência entre Contas: Em no máximo 2 horas, desde que dentro de nosso horário de atendimento.

  • Como vou saber que conclui a aposta ? Onde que vejo que joguei realmente?

    Ao efetuar a compra de apostas ou créditos, você recebe um e-mail do Sorte Online informando que a operação de compra foi concluída. Neste momento você sabe que sua transação no Sorte Online foi feita... corretamente, faltando apenas efetuar o pagamento.

    Realizando o pagamento de sua compra (através de boleto ou transferência), basta aguardar um novo e-mail do Sorte Online com a confirmação do pagamento. Este é o ponto que você pode considerar a operação toda concluída, ou seja, você já estará concorrendo aos sorteios.

    Durante este processo você consegue acompanhar o status de suas apostas e os números que você está concorrendo no item "Minhas Apostas" do menu do usuário, que você visualiza após efetuar seu login.

  • Não consigo fazer meu login.

    Certifique-se de estar digitando seu e-mail e senha corretamente. Se você trocou seu e-mail recentemente, tente fazer seu login com o endereço de e-mail anterior. Você também pode ter digitado seu e-mail erroneamente... no momento do cadastramento no Sorte Online. Em ambos os casos você deverá entrar em contato conosco para regularizar sua situação.

    Se você esqueceu sua senha, verifique se ainda possui seu e-mail de boas-vindas do Sorte Online, que apresenta esta informação. Se não, basta clicar no link "Esqueci minha senha" que encontra-se na Caixa de Login, na página principal do site.

  • Não sou correntista dos bancos relacionados, ou não tenho conta em bancos, ou moro no exterior mas tenho conta em um banco brasileiro. Como faço minhas compras ?

    Para todos estes casos a solução é a utilização de boleto bancário. Basta imprimí-los e pagá-los diretamente em uma agência bancária (para residentes no Brasil) ou através do seu Internet Banking.

  • Tenho outras dúvidas de como participar, como comprar créditos ou apostas e como efetuar meu pagamento

    Não deixe de verificar a opção "Como Funciona" no menu superior do Sorte Online. Lá você encontra um passo-a-passo que ensina como efetuar suas apostas com toda a comodidade e segurança que o Sorte Online oferece.

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