O Sorte Online está participando do prêmio Reclame Aqui 2021! O site vai apontar as melhores empresas do Brasil e quem decide é VOCÊ!
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Tudo que você precisa fazer é clicar no link acima, acessar a página com seus dados do Reclame Aqui, encontrar a categoria Sorteio e Loterias e escolher o Sorte Online! Vote agora e faça parte desta conquista!
Ter uma boa avaliação no Reclame Aqui, para nós, vai muito além da boa imagem e reputação do site. É sobre deixar nossos clientes satisfeitos.
O Reclame Aqui é um canal que permite ao consumidor expressar sua insatisfação com determinada empresa. A companhia, por sua vez, pode ou não responder a reclamação e providenciar uma solução ao problema levantado.
Meta de respostas no Reclame Aqui
O Sorte Online tem a meta de responder 100% das demandas no Reclame Aqui. Portanto, caso tenha qualquer problema com nossos serviços, saiba que faremos o possível para atender sua solicitação e solucioná-lo da melhor forma.
Além disso, procuramos sempre atender suas solicitações o mais rápido possível. Um dos nossos objetivos é garantir que o desfecho seja satisfatório para os clientes, para que, assim, sintam-se confortáveis em voltar a fazer negócios conosco.
Dentre as solicitações atendidas, tivemos o caso de um cliente insatisfeito com algumas mudanças do site e o preço das loterias. Para solucionar, realizamos contato telefônico e explicamos que o valor das loterias depende do preço fixado pela Caixa.
Outro exemplo de caso atendido no Reclame Aqui foi um questionamento quanto às informações necessárias para fazer o cadastro no Sorte Online. Explicamos o motivo de solicitarmos dados como o CPF e solucionamos a dúvida do consumidor.
Em todos os casos, o Sorte Online oferece um canal aberto para que, se ainda existirem dúvidas, o consumidor possa entrar em contato conosco. Sabemos também que não basta responder aos comentários, mas trazer soluções o quanto antes.
Vote no Sorte Online no Prêmio Reclame Aqui 2021!
Reputação do Sorte Online no Reclame Aqui
O índice de solução do Reclame Aqui compreende apenas reclamações finalizadas e avaliadas. O Sorte Online tem um alto percentual de demandas solucionadas por completo no site.
Por conta do bom desempenho na plataforma, conquistamos o maior mérito para uma empresa que atende seus consumidores pelo Reclame Aqui: o selo RA1000, que foi criado para destacar as companhias com índices excelentes de atendimento no site!
Segundo o próprio Reclame Aqui, empresas que têm o RA1000 mostram comprometimento com o pós-venda, aumentando a confiança na marca, serviços e produtos.
Para conquistar o selo, tivemos que cumprir diversos critérios estabelecidos pelo site. Não apenas os cumprimos, como mantivemos nossos índices bastante acima do mínimo exigido pelo Reclame Aqui.
Mesmo com tantos números positivos, não deixaremos de tentar melhorar cada dia mais. Vale deixar claro, mais uma vez, que nossa meta é chegar a 100% de solicitações atendidas, garantindo que nenhuma dúvida deixe de ser respondida e que todos os problemas sejam solucionados!
Nós, como empresa, sabemos que sempre podemos melhorar e aprimorar nossos serviços. Contamos com você para nos ajudar nessa missão, seja ressaltando pontos positivos como também nos ajudando a cada dia ser uma empresa melhor.
