O Sorte Online oferece a você, que deseja realizar seu jogo nas loterias oficiais, a oportunidade de apostar do conforto de sua casa, ou de qualquer lugar ao invés de enfrentar filas nas lotéricas.
Mas não é só isso. Nos preocupamos realmente com nossos clientes e visamos fornecer o melhor serviço possível. Por isso, a sua opinião é muito importante para nós.
Possuir uma boa avaliação no Reclame Aqui, para o Sorte Online vai muito além da boa imagem e reputação do site, é sobre deixar os clientes satisfeitos.
O Reclame Aqui é um um canal onde o consumidor pode expressar a sua insatisfação com determinada empresa.
A companhia, por sua vez, pode ou não responder a reclamação e providenciar uma solução ao problema levantado.
O Sorte Online tem a meta de responder 100% das demandas no Reclame Aqui.
Ou seja, se você tiver um eventual problema conosco pode confiar que atenderemos a sua solicitação.
Além disso, procuramos atender o mais rápido possível as solicitações de nossos consumidores e temos como objetivo em nossos atendimentos fazer com que os clientes estejam satisfeitos com o desfecho e queiram voltar a fazer negócio conosco.
Dentre as solicitações atendidas tivemos um caso de Juiz de Fora/MG que estava insatisfeito com algumas mudanças do site e o preço das loterias. Foi realizado um contato telefônico e também foi explicado que o valor das loterias depende do preço fixado pela Caixa.
E também um questionamento quanto às informações necessárias para fazer o cadastro no Sorte Online também foi atendido.
Em todos os casos, o Sorte Online oferece um canal aberto para que se ainda existam dúvidas, o consumidor possa entrar em contato conosco.
Sabemos também que não basta somente responder aos comentários, mas trazer soluções o mais rápido possível.
O índice de solução do Reclame Aqui compreende apenas reclamações finalizadas e avaliadas. O Sorte Online tem no Reclame Aqui um alto índice de demandas solucionadas por completo nos últimos seis meses (o que já é considerado excelente pelo site do Reclame Aqui) e a intenção é aumentar sempre, chegando a 100%.
Nós, como empresa, sabemos que sempre podemos melhorar e aprimorar nossos serviços. Contamos com você para nos ajudar nessa missão, seja ressaltando pontos positivos como também nos ajudando a cada dia ser uma empresa melhor.
